환불정책
Searchemist의 환불 조건입니다. 시행일 2026-08-26.
1. 환불 기간
구매일로부터 14일 이내에 요청하시면 전액 환불해 드립니다. 사용 여부나 사용 기간을 따지지 않으며, 제공자가 승인하여 직접 환불을 실행합니다.
거주 국가의 법령이 정한 청약철회권은 이와 별도로 보장됩니다. 대한민국 소비자에게는 7일, EU·EEA 및 영국 소비자에게는 14일의 철회권이 있습니다. 본 정책의 14일은 그 권리를 대체하지 않으며, 두 기준이 다를 경우 이용자에게 유리한 쪽이 적용됩니다.
판매자인 Paddle의 자체 정책은 14일 이내의 재량 환불입니다. 본 정책은 그와 같은 기간을 두어, 어느 쪽에 요청하시든 같은 결과가 나오도록 했습니다.
2. 환불 요청 방법
Searchemist의 판매자는 Paddle(Paddle.com Market Limited)이며 결제 처리도 Paddle이 합니다. 다음 두 경로 중 편하신 쪽으로 요청하시면 됩니다.
- 저희에게 [email protected]로 주문번호(영수증 메일에 있습니다)와 함께 알려주시면, 제공자가 확인 후 환불을 실행합니다.
- Paddle에 직접 — 구매 시 받으신 영수증 메일의 링크 또는 paddle.net에서 주문번호와 이메일로 조회하여 요청하실 수 있습니다.
3. 환불 처리와 반환
| 환불 수단 | 결제하신 수단으로 되돌려 드립니다. |
|---|---|
| 소요 기간 | Paddle 승인 후 카드사·결제사 사정에 따라 통상 5~10 영업일. |
| 환불 금액 | 부가가치세를 포함한 실제 결제 금액 전액. 수수료를 공제하지 않습니다. |
| 라이선스 키 | 환불 시 해당 라이선스는 사용 권한을 잃습니다(아래 4항). |
4. 환불 후 라이선스는 무효가 됩니다
환불이 완료되면 해당 라이선스 키는 무효화 목록에 등재되며, 통상 24시간 이내에 인증에 사용할 수 없게 됩니다. 이미 활성화되어 있던 설치도 비활성 상태가 됩니다.
Searchemist는 계정을 사용하지 않습니다. 라이선스 키는 이용자의 Mac 안에서 서명만으로 검증되며, 검증을 위해 서버에 문의하지 않습니다. 무효화 목록은 앱이 하루 한 번 하는 업데이트 확인에 얹어 파일 하나를 내려받는 방식으로 전달됩니다 — 이용자를 식별하는 정보는 전송하지 않습니다.
이 방식의 한계를 밝혀 둡니다. 업데이트 확인을 꺼 두었거나 장기간 오프라인인 설치에서는 무효화가 지연될 수 있습니다. 계정을 두면 즉시 차단할 수 있지만, 그러려면 실행할 때마다 이용자가 누구인지를 저희 서버에 알려야 합니다. 그 교환을 하지 않기로 한 결과이며, 나중에 문제가 생겼을 때 저희가 몰랐던 척하지 않기 위해 미리 적어 둡니다.
5. 환불이 어려운 경우
- 구매일로부터 14일이 지난 경우. 다만 소프트웨어의 중대한 결함으로 사용이 불가능했던 경우에는 기간과 무관하게 문의해 주십시오.
- 라이선스 키를 제3자에게 배포·판매한 사실이 확인된 경우
- 동일인이 반복적으로 구매와 환불을 되풀이하는 경우
6. 베타판
베타판은 무료로 배포되므로 환불 대상이 아닙니다. 정식판을 구매하기 전에 베타판으로 모든 기능을 미리 사용해 보실 것을 권합니다 — 그것이 환불이 필요 없게 하는 가장 확실한 방법이라고 생각합니다.
문의
- 환불·결제: Paddle (영수증 메일 링크 또는 paddle.net)
- 그 밖의 문의: [email protected]